Por Manrique Solís/ recordchiapas.mx
02 de enero de 2026.
Tonalá, Chiapas.- Huéspedes del Hotel Garden Beach, ubicado en Puerto Arista, Chiapas, hicieron pública su inconformidad por el servicio recibido durante su estancia, al considerar que se les restringió el uso de áreas comunes incluidas en el hospedaje y que una de las albercas del inmueble no se encontraba en condiciones adecuadas para su utilización.
De acuerdo con el testimonio difundido, el hotel cuenta con albercas tanto en el área del restaurante como en la zona de habitaciones; sin embargo, personal del restaurante solicitó a los huéspedes retirarse de la alberca principal, argumentando que su uso estaba limitado exclusivamente a quienes pagaron la cena de Año Nuevo, pese a que los inconformes señalaron haber cubierto el servicio de hospedaje que incluye el acceso a dichas instalaciones.
Como alternativa, se les indicó que podían utilizar la alberca ubicada en el área de habitaciones; no obstante, los huéspedes afirmaron que esta presentaba agua de color verde, sucia y sin mantenimiento visible, lo que —según su percepción— podría representar un riesgo para la salud, particularmente para menores de edad y adultos mayores. Ante ello, consideraron que podría tratarse de un incumplimiento del servicio contratado y de una posible práctica de publicidad engañosa.
Finalmente, tras la difusión de la queja, la administración del Hotel Garden Beach emitió un comunicado en el que aclaró que la alberca del área de habitaciones fue llenada recientemente, lo que ocasionó un color verde natural en el agua, propio del proceso de llenado. Aseguraron que el agua se encuentra limpia, en proceso de purificación y en condiciones óptimas para su uso, como parte de su mantenimiento habitual.
Con información de: María Rodríguez, Récord Chiapas.
