- Usuarios aseguran que la empresa no ha resuelto los problemas en su sistema de cobro ni las constantes fallas de internet.
Por Manrique Solís/ recordchiapas.mx
06 de noviembre de 2025.
Arriaga, Chiapas.– Vecinos e internautas de este municipio han denunciado públicamente una serie de irregularidades en el servicio que ofrece la empresa Megacable Arriaga, señalando múltiples fallas tanto en la conexión a internet como en la atención al cliente. Los reclamos se han difundido en redes sociales durante las últimas semanas, generando inconformidad entre usuarios que aseguran sentirse desatendidos por la compañía.
De acuerdo con los testimonios compartidos en redes sociales, desde hace más de tres días —entre finales de octubre y los primeros días de noviembre del presente año—, la empresa presenta fallas en su sistema de cobro, lo que ha provocado que numerosos clientes no puedan realizar sus pagos a tiempo, siendo posteriormente sancionados o con el servicio suspendido. Algunos afectados señalaron que, al intentar reportar los problemas o solicitar asistencia, la empresa simplemente no responde o ignora sus reclamos.
Entre los comentarios más destacados se pueden leer los siguientes mensajes: “De plano, Megacable en Arriaga tres días y no logran tener sistema para cobro. Atención: PROFECO en Chiapas”; otro usuario mencionó: “Yo cancelé el contrato porque estuve 15 días sin internet, lo reporté varias veces y son muy exigentes con el pago, pero el servicio nunca lo repararon”; mientras que otro agregó: “Me cortaron el servicio porque no pagué, pero no había dónde hacerlo. Lo pagué en OXXO y me cobraron 100 pesos de más”.
Hasta el momento, la empresa Megacable Arriaga no ha emitido ningún comunicado respecto a las denuncias ciudadanas ni sobre las fallas en su sistema. Por su parte, los usuarios solicitaron la intervención de PROFECO para verificar las condiciones del servicio y exigir a la compañía que regularice sus operaciones, evitando seguir afectando la economía y la conectividad.
Con información de: Alfredo Ovilla, María Mercedes Rodríguez, Record Chiapas.
